DOWNLOAD OUR FREE APP TODAY!!

View
X
قم بالحجز

الوقت المحلي :  •  درجة الحرارة المحلية : /

الأسئلة المتكرّرة

كيف يمكنني الحجز في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

يمكن الحجز في العنوان للفنادق والمنتجعات عبر زيارة موقعنا ‎www.addresshotels.com، أو إرسال رسالة إلكترونية إلى stay@addresshotels.com، أو الاتصال على الرقم المجاني ‎800 ADDRESS (داخل الإمارات العربية المتحدة) وعلى الرقم ‎800 897147 (داخل المملكة العربية السعودية) أو الاتصال بمكتب الحجز المركزي على الرقم الدولي ‎+9714 423 8888. أو بإمكانك مراسلتنا بالفاكس على الرقم ‎+9714 423 8889 أو الاتصال بوكيل السفر للمزيد من المساعدة.

ما هو الوقت الاعتيادي لتسجيل الدخول في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

الوقت الاعتيادي لتسجيل الدخول هو الساعة 3.00 عصراً.

ما هو الوقت الاعتيادي لتسجيل المغادرة في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

الوقت الاعتيادي لتسجيل المغادرة هو الساعة 12.00 ظهراً.

ما هي سياستكم المتّبعة بشأن الأطفال؟

يمكن إقامة الأطفال حتى عمر 4 سنوات برفقة أهاليهم مجّاناً أمّا الأطفال الذين تتجاوز أعمارهم 4 سنوات فتُطبّق عليهم أجرة إضافيّة مقابل سرير إضافي. ويُقيم الأطفال دون سن 12 عاماً مجاناً في الأجنحة والشقق الفندقية ذات الغرفة الواحدة، والغرفتين، والثلاث غرف والأربع غرف ضمن الحد الأقصى المسموح به للإشغال بحسب نوع الغرفة.

هل يمكنني حجز رحلات محلّية من خلال العنوان للفنادق والمنتجعات؟

يسرُّ خدمة الكونسيرج في فندقنا مساعدتكم في حجز رحلة من اختياركم. يُرجى الاتصال بخدمة علاقات النزلاء عند الوصول إلى الفندق.

ما هي أنواع البطاقات الائتمانيّة المقبولة في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

إنّ البطاقات الائتمانيّة الرئيسيّة كلّها مقبولة، كبطاقات فيزا، وأمريكان إكسبريس، وماستركارد، وجاي سي بي، وداينرز.

ما هي سياستكم المتّبعة في العنوان للفنادق والمنتجعات بشأن الحيوانات الأليفة؟

نعتذر عن عدم استقبال الحيوانات الأليفة.

هل تتوافر غرف متّصلة؟

نعم، تتوافر غرف متّصلة في العنوان للفنادق والمنتجعات. يُرجى الاتصال بمكتب الحجز المركزي للحصول على المزيد من المعلومات.

هل يمكنني استئجار سيارة أثناء وجودي في الفندق؟

نعم، خدمة استئجار السيارات متاحة في الفندق. يُرجى الاتصال بخدمة علاقات النزلاء في الفندق الذي تنوي الإقامة فيه. أو يمكنكم الاتصال بوكيل السفر.

كيف يمكنني الاطلاع على العروض الخاصّة؟

يمكنك رؤية غرفنا عبر زيارة موقعنا www.addresshotels.com.

هل يمكنني رؤية صور للغرف أو لنوعٍ معيّن من الغرف؟

نعم، يمكنكم رؤية غرفنا عبر زيارة موقعنا www.addresshotels.com؛ أو يمكنكم مراسلتنا على البريد الإلكتروني stay@addresshotels.com للمزيد من طلبات رؤية صور الغُرف.

ماذا لو رغبت في تغيير الحجز الأصلي أو تعديله؟

إنّ سياسة الإلغاء والتعديل مشروحة في خطاب تأكيد حجز غرفتكم. ويمكنكم تعديل الحجز/إلغائه من دون تكاليف خارج نطاق سياسة الإلغاء. يُرجى الاتصال بمكتب الحجز على الرقم ‎‎+971 4 4238888 أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني stay@addresshotels.com.

كيف يمكنني أن أحجز للمجموعات أو للاجتماعات؟

يُرجى الاتصال بفريق المبيعات على البريد الإلكتروني meet@addresshotels.com

هل العنوان للفنادق والمنتجعات مشارك في أيٍ من برامج المسافر الدائم؟

نعم. يتشارك العنوان للفنادق والمنتجعات مع برنامج سكاي واردز، برنامج نقاط الأميال الجويّة للمسافر الدائم من طيران الإمارات الحائز على جوائز.

هل يمكنني كسب أميالٍ أثناء إقامتي في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

يمكن أن يكسب أعضاء سكاي واردز الآن ميلاً واحداً من سكاي واردز مقابل كلّ دولار واحد ينفقوه أثناء إقامتهم في العنوان للفنادق والمنتجعات. وسوف يكسب نزلاؤنا أميال سكاي واردز على أسعار غرف حدّدها البرنامج وعلى أي إنفاق يضاف إلى حساب الغرفة في الفندق
كيف يمكنني الحصول على الأسعار المخصّصة للشركات في العنوان للفنادق والمنتجعات؟
يُرجى الاتصال بفريق المبيعات عبر مراسلتنا على stay@addresshotels.com أو الاتصال بنا على الرقم ‎+9714 423 8888.

هل لدى العنوان للفنادق والمنتجعات رمز لنظام التوزيع العالمي (GDS)؟

نعم، يمتلك العنوان للفنادق والمنتجعات رمز نظام التوزيع العالمي (GDS) الخاص بها وهو "AT".

هل لدى العنوان للفنادق والمنتجعات مكاتب مبيعات دوليّة؟

نعم، لدى العنوان للفنادق والمنتجعات مكاتب مبيعات دوليّة في المملكة المتّحدة وألمانيا. سيتم افتتاح المزيد من المكاتب في أسواقٍ فرعيّة مهمّة أخرى عام 2019.

كيف يمكنني الاتصال بقسم العلاقات العامّة؟

يُرجى زيارة موقعنا www.addresshotels.com أو الاتصال بقسم العلاقات العامّة على العنوان kelly.home@bm.com، أو الاتصال في الإمارات العربية المتحدة على الرقم: ‎+971 4 450 7600، فاكس: ‎+971 4 367 3180.

كيف يمكنني أن أطلب صوراً عالية الدقة و/أو مجموعة مواد صحفيّة لفنادقكم؟

يمكنكم الاتصال بقسم العلاقات العامّة على البريد الإلكتروني kelly.home@bm.co، ورقم الهاتف في الإمارات العربية المتحدة: ‎+971 4 450 7600، والفاكس: ‎+971 4 367 3180.

أين سيتمّ أيضاً افتتاح فنادق تابعة لمجموعة العنوان للفنادق والمنتجعات؟

يضع العنوان للفنادق والمنتجعات خططاً مكثّفة للمستقبل تكمن في افتتاح عددٍ كبير من الفنادق في مصر، والمغرب، وتركيا، سيتم الإعلان عنها في المستقبل القريب.

هل يمكن الدفع مسبقاً لحجز قبل وصول عميلي؟

نعم، يمكنكم الدفع مسبقاً لإقامة العميل قبل وصوله. يُرجى إبلاغ مكتب الحجز المركزي بشأن طلبكم وسوف يرسلون لكم رابطاً للدفع عبر الإنترنت.

هل قائمة مراسلاتكم وقاعدة بياناتكم آمنة وسريّة؟

نعم، قاعدة بياناتنا آمنة وسريّة.

أودّ العمل في العنوان للفنادق والمنتجعات، أين يمكنني أن أحصل على معلومات تتعلّق بالوظائف الشاغرة وفُرص العمل؟

يُرجى زيارة قسم "الوظائف" على الموقع www.addresshotels.com‎ لمزيدٍ من المعلومات بشأن فرص العمل الحالية وتفاصيل الاتصال.

هل لديكم قسم للمفقودات؟

إذا كنت قد فقدت أي غرض أو عثرت على أي غرض في الفندق، يُرجى الاتصال بخدمة سيرفيس بلاس‏ التي ستقدّم لك المساعدة على وجه السرعة:

  1. العنوان وسط المدينة: ‎+97144368888 
  2. العنوان دبي مول: ‎+97144388888
  3. العنوان مرسى دبي: ‎+97144367777
  4. العنوان مونتجمري: ‎+97143905600
  5. بالاس وسط المدينة: ‎+97144287888
  6. العنوان بوليفارد: ‎+97145618888 

close