الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني الحجز في العنوان للفنادق والمنتجعات

يمكن الحجز في العنوان للفنادق والمنتجعات عبر زيارة موقعنا الإلكتروني: www.addresshotels.com، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: stay@addresshotels.com، أو الاتصال على الرقم المجاني 800 ADDRESS (داخل الإمارات العربية المتحدة) وعلى الرقم 800897147 (داخل المملكة العربية السعودية) أو الاتصال بمكتب الحجز المركزي على الرقم الدولي +97144238888. يمكن الحجز في العنوان منتجع الشاطئ بزيارة موقعنا الإلكتروني: العنوان منتجع الشاطئ أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: StayAtBeachResort@addresshotels.com، أو بالاتصال على الرقم المجاني +97148798899أو يمكنك مراسلتنا عبر الفاكس على الرقم +97144238889 أو الاتصال بوكيل السفر الذي تتعامل معه للحصول على مزيدٍ من المساعدة. يمكن الحجز في العنوان منتجع شاطئ الفجيرة بزيارة موقعنا الإلكتروني: العنوان منتجع شاطئ الفجيرة، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: StayatBeachResortFuj@addresshotels.com أو بالاتصال بنا مباشرةً على الرقم +97192047777


ما هو الوقت الاعتيادي لتسجيل الدخول في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

الوقت الاعتيادي لتسجيل الوصول هو الساعة 3:00 عصراً.


ما هو الوقت الاعتيادي لتسجيل المغادرة في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

الوقت الاعتيادي لتسجيل المغادرة هو الساعة 12:00 ظهراً.


ما السياسة المتبعة لديكم بشأن الأطفال؟

يمكن إقامة الأطفال حتى عمر 4 سنوات برفقة أهاليهم مجّاناً أمّا الأطفال الذين تتجاوز أعمارهم 4 سنوات فتُطبّق عليهم أجرة إضافيّة مقابل سرير إضافي. ويُقيم الأطفال دون سن 12 عاماً مجاناً في الأجنحة والشقق الفندقية ذات الغرفة الواحدة، والغرفتين، والثلاث غرف والأربع غرف ضمن الحد الأقصى المسموح به للإشغال بحسب نوع الغرفة.


هل يمكنني حجز رحلات محلّية من خلال العنوان للفنادق والمنتجعات؟

يسرُّ خدمة النزلاء في فندقنا مساعدتكم في حجز رحلة من اختياركم. يُرجى الاتصال بخدمة علاقات النزلاء عند الوصول إلى الفندق.


ما هي أنواع البطاقات الائتمانيّة المقبولة في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

إنّ البطاقات الائتمانيّة الرئيسيّة كلّها مقبولة، كبطاقات فيزا، وأمريكان إكسبريس، وماستركارد، وجاي سي بي، وداينرز.


ما هي سياستكم المتّبعة في العنوان للفنادق والمنتجعات بشأن الحيوانات الأليفة؟

نعتذر عن عدم استقبال الحيوانات الأليفة.


هل تتوافر غرف متّصلة؟

نعم، تتوافر غرف متّصلة في العنوان للفنادق والمنتجعات. يُرجى الاتصال بمكتب الحجز المركزي للحصول على المزيد من المعلومات.


هل يمكنني استئجار سيارة أثناء وجودي في الفندق؟

نعم، خدمة استئجار السيارات متاحة في الفندق. يُرجى الاتصال بخدمة علاقات النزلاء في الفندق الذي تنوي الإقامة فيه. أو يمكنكم الاتصال بوكيل السفر.


كيف يمكنني الاطلاع على العروض الخاصّة؟

يمكنك رؤية غرفنا عبر زيارة موقعنا www.addresshotels.com.


هل يمكنني رؤية صور للغرف أو لنوعٍ معيّن من الغرف؟

نعم، يمكنكم رؤية غرفنا عبر زيارة موقعنا www.addresshotels.com؛ أو يمكنكم مراسلتنا على البريد الإلكتروني stay@addresshotels.com للمزيد من طلبات رؤية صور الغُرف.
يمكن مشاهدة الغرف في العنوان منتجع الشاطئ بزيارة موقعنا الإلكتروني: العنوان منتجع الشاطئ ومن ثم يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: StayAtBeachResort@addresshotels.com.
يمكن مشاهدة الغرف في العنوان منتجع شاطئ الفجيرة بزيارة موقعنا الإلكتروني: العنوان منتجع شاطئ الفجيرة ومن ثم يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: StayAtBeachResortFuj@addresshotels.com.


ماذا لو رغبت في تغيير الحجز الأصلي أو تعديله؟

يرد شرح سياسة الإلغاء والتعديل في خطاب تأكيد حجز غرفتكم. ويمكنكم تعديل الحجز/إلغائه من دون تكاليف خارج نطاق سياسة الإلغاء. يُرجى الاتصال بمكتب الحجوزات المركزية على الرقم +97144238888 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني stay@addresshotels.com.
لحجوزات الغرف في العنوان منتجع الشاطئ، يُرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم +97148798899 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني StayAtBeachResort@addresshotels.com
لحجوزات الغرف في العنوان منتجع شاطئ الفجيرة، يُرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم +97192047777، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني StayAtBeachResortFuj@addresshotels.com.


كيف يمكنني الحجز للمجموعات والاجتماعات؟

يُرجى الاتصال بفريق المبيعات على البريد الإلكتروني meet@addresshotels.com
للاتصال بالعنوان منتجع الشاطئ، يُرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا عبر البريد الإلكتروني MeetAtBeachResort@addresshotels.com


هل العنوان للفنادق والمنتجعات مشارك في أيٍ من برامج المسافر الدائم؟

نعم. يتشارك العنوان للفنادق والمنتجعات مع برنامج سكاي واردز، برنامج نقاط الأميال الجويّة للمسافر الدائم من طيران الإمارات الحائز على جوائز.


هل يمكنني كسب أميالٍ أثناء إقامتي في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

يمكن أن يكسب أعضاء سكاي واردز الآن ميلاً واحداً من سكاي واردز مقابل كلّ دولار واحد ينفقوه أثناء إقامتهم في العنوان للفنادق والمنتجعات. وسوف يكسب نزلاؤنا أميال سكاي واردز على أسعار غرف حدّدها البرنامج وعلى أي إنفاق يضاف إلى حساب الغرفة في الفندق


كيف يمكنني الحصول على الأسعار المخصّصة للشركات في العنوان للفنادق والمنتجعات؟

يُرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني stay@addresshotels.com أو الاتصال بنا على الرقم +97144238888.
للاتصال بالعنوان منتجع الشاطئ، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني StayAtBeachResort@addresshotels.com أو الاتصال بنا على الرقم+97148798899


هل لدى العنوان للفنادق والمنتجعات رمز لنظام التوزيع العالمي (GDS)؟

نعم، يمتلك العنوان للفنادق والمنتجعات رمز نظام التوزيع العالمي (GDS) الخاص به وهو “AT”.


هل لدى العنوان للفنادق والمنتجعات مكاتب مبيعات دوليّة؟

نعم، لدى العنوان للفنادق والمنتجعات مكاتب مبيعات دوليّة في المملكة المتّحدة وألمانيا. سيتم افتتاح المزيد من المكاتب في أسواقٍ فرعيّة مهمّة أخرى عام 2019.


كيف يمكنني الاتصال بقسم العلاقات العامّة؟

يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني www.addresshotels.com أو مراسلة إدارة العلاقات العامة عبر البريد الإلكتروني kelly.home@bm.com، عبر الهاتف في الإمارات العربية المتحدة: +97144507600، الفاكس: +97143673180.


كيف يمكنني أن أطلب صوراً عالية الدقة و/أو مجموعة مواد صحفيّة لفنادقكم؟

يمكنك التواصل مع إدارة العلاقات العامّة عبر البريد الإلكتروني kelly.home@bm.com، عبر الهاتف في الإمارات العربية المتحدة: +97144507600، الفاكس: +97143673180.


أين سيتمّ أيضاً افتتاح فنادق تابعة لمجموعة العنوان للفنادق والمنتجعات؟

يضع العنوان للفنادق والمنتجعات خططاً مكثّفة للمستقبل تكمن في افتتاح عددٍ كبير من الفنادق في مصر، والمغرب، وتركيا، سيتم الإعلان عنها في المستقبل القريب.


هل يمكن الدفع مسبقاً للحجز قبل وصول عميلي؟

نعم، يمكنكم الدفع مسبقاً لإقامة العميل قبل وصوله. يُرجى إبلاغ مكتب الحجز المركزي بشأن طلبكم وسوف يرسلون لكم رابطاً للدفع عبر الإنترنت.


هل قائمة مراسلاتكم وقاعدة بياناتكم آمنة وسريّة؟

نعم، قاعدة بياناتنا آمنة وسريّة.


أودّ العمل في العنوان للفنادق والمنتجعات، أين يمكنني أن أحصل على معلومات تتعلّق بالوظائف الشاغرة وفُرص العمل؟

يُرجى زيارة قسم “الوظائف” على موقعنا الإلكتروني www.addresshotels.com لمزيدٍ من المعلومات بشأن فرص العمل الحالية وتفاصيل الاتصال.


هل لديكم قسم للمفقودات؟

If you have lost or found any item in the hotel, please contact Service Plus of the hotel who will assist you on the matter:
Address Downtown: +97144368888
Address Dubai Mall: +97144388888
Address Dubai Marina: +97144367777
Address Montgomerie: +97143905600
Palace Downtown: +97144287888
Address Boulevard: +97145618888
Address Beach Resort: +97148798899
Address Sky View: +97148738888
Address Beach Resort Fujairah: +97192047777
Address Fountain View: +97142458888


ما هي خيارات النقل العام المختلفة المتاحة في دبي؟

تاكسي دبي:
يتوفّر في دبي نظام تاكسي شامل، وهو وسيلة النقل الأكثر استخداماً عبر أنحاء المدينة. ويتكوّن أسطول مؤسسة تاكسي دبي من حوالي 3,854 سيارة تعمل على مدار الساعة، وطوال أيام الأسبوع، بما فيها أيام العطلات الرسمية والدينية. تستغرق سيارات التاكسي في دبي 14 دقيقة حتى بلوغ عتبة دار العملاء فور تسجيل الحجز، وتمتاز سيارات هيئة الطرق والمواصلات بنظافتها، وترتيب مقصورتها الداخلية، وكياسة سائقيها واحترامهم لأصول المهنة.

أوبر:
أوبر عبارة عن خدمة تاكسي مريحة، ومعقولة التكلفة، وآمنة متوفّرة في دبي. يستخدم أوبر تطبيقاً يستند إلى الموقع الجغرافي ممّا يسهّل حجز سائق خصوصي عند الطلب من خلال أيّ هاتف ذكيّ. فور إجراء الحجز، سيكون بإمكان العميل تعقّب موقع السائق الجغرافي بواسطة خيار الخريطة الديناميكية. في نهاية الرحلة، ستُستكمَل عملية الدفع بناءً على تفضيلات العملاء المختارة مُسبقاً، مثلاً: بطاقة ائتمان أو Google Pay أو Apple Pay أو المال النقدي.

كريم:
تأسسّت شركة كريم في دبي أساساً للعملاء من رجال الأعمال، ولكنها نمت بسرعة فائقة حتى تحوّلت إلى نظام متعدد المركبات. تهدف مهمة كريم إلى تسهيل حياة الأشخاص وتحسينها وقد تحوّلت، من خلال تقديم مركبات أكثر تنوّعاً، إلى مقدّم خدمات أساسي للنقل القائم على تطبيق في المنطقة.

مترو دبي:
مترو دبي عبارة عن نظام سكك حديدية عصري وآلي تماماً، يقدّم عدداً كبيراً من المزايا والخدمات لضمان راحة مستخدميه. تشمل قطارات مترو دبي أنواعاً مختلفة من المقصورات، المُصمَّمة لمختلف أنواع المسافرين، بما فيها مقصورة لحاملي البطاقات الذهبية، ومقصورات عامة، ومقصورات مصمّمة للسيدات والأطفال.

محطات Byky:
تسمح محطات BYKY للمستخدمين باستكشاف دبي على درّاجة هوائية. تسمح خدمة الشوارع المتطورة هذه للمستخدمين بزيارة معالم دبي السياحية على راحتهم، بفضل أكثر من 85 نقطة استئجار دراجات هوائية منتشرة عبر الإمارات العربية المتحدة. بإمكان المستخدم استئجار درّاجة هوائية من أيٍّ من مواقع BYKY وإعادتها إليه، وذلك بدون أيّ قيود زمنية لمدة أقصاها 24 ساعة. تمتدّ المواقع من ديرة وصولاً إلى نخلة جميرا. تبدأ أسعار استئجار درّاجات Byke من 15 د.إ. لنصف ساعة، و20 د.إ. للساعة، وصولاً حتى 80 د.إ. لليوم (24 ساعة).

محطات الحافلات:
تغطي شبكة حافلات دبي 87% من المنطقة العمرانية في الإمارات العربية المتحدة. خدمة الحافلات مُصمَّمة بشكلٍ يسهّل الوصول إلى كل ناحية من أنحاء دبي من خلال 125 خطاً لسير الحافلات. تقدّم الخطوط 48 خطاً محلياً، و31 حافلة فرعية، و13 خطاً مركزياً تغذّي حيّ الأعمال، وثمانية خطوط سريعة، و11 خط حافلات داخلية، وثلاث حافلات إلى وجهات أساسية مثل القرية العالمية وحديقة دبي المعجزة.

ترام دبي:
يغطي ترام دبي مسافة 10,6 كلم، وهو كائن في منطقة الصفوح في دبي. يسير الترام بين 11 محطة، منها شارع الصفوح، ومرسى دبي، ونخلة جميرا، وأبراج بحيرات جميرا. كما يُعدّ ترام دبي مشروع الترام الأول خارج أوروبا الذي يغذّيه نظام إمداد بالطاقة الكهربائية قائم تحت سطح الأرض.

النقل البحري:
سعياً منها إلى خدمة كل ناحية من أنحاء دبي، أنشأت هيئة الطرق والمواصلات أسلوباً عصرياً من النقل العام تحت مظلة النقل البحري. تشجّع وسيلة النقل هذه الجمهور والسوّاح على اعتماد مقاربة بديلة للتنقل عبر أنحاء المدينة من خلال خدمات عديدة، مثلاً: العبرة، والباص المائي، والتاكسي المائي، وفيري دبي.